jira service desk 설치시 에러 발생

0/ [bootstrap.lifecycle.server.ServerPluginLifeCycle] '1.2.6.1' version of Service Desk cannot be upgraded to '4.5.4-REL-0028'. Upgrade to '3.0.0' <= <version> < '3.2.0' first.

기존에 jira service desk 설치 한적도 없는데 위와 같이 발생 한다

여러가지 방법으로 해봤지만 1.2.6.1 버전때문에 설치가 안된다.

업그레이드를 하라는 위와 같이 에러만 발생 한다.

mysql 에 기존 service desks 버전 정보를 삭제 해줘야 한다.

우선 jira service 중단해주고

mysql 접속

 

SET foreign_key_checks = 0;

drop table AO_54307E_SERVICEDESK;       --> jira system plugin data storage 상에 servicedesk 항목 착아서 삭제

delete from propertytext where id in (select id from propertyentry where entity_name like 'com.atlassian.servicedesk%' and propertytype='6');
delete from propertyentry where entity_name like 'com.atlassian.servicedesk%' and propertytype='6';
DELETE FROM pluginstate where pluginkey like 'com.atlassian.jira%';

delete from propertyentry where PROPERTY_KEY = 'com.atlassian.upm.log.PluginSettingsAuditLogService:log:upm_audit_log_v3';
delete from propertytext where id = (select id from propertyentry where PROPERTY_KEY = 'com.atlassian.upm.log.PluginSettingsAuditLogService:log:upm_audit_log_v3');
delete from propertyentry where PROPERTY_KEY = 'com.atlassian.activeobjects.admin.ActiveObjectsPluginToTablesMapping';
delete from propertytext where id = (select id from propertyentry where PROPERTY_KEY = 'com.atlassian.activeobjects.admin.ActiveObjectsPluginToTablesMapping');
SET foreign_key_checks = 1;
flush privileges;

jira service 시작 해주고

https://marketplace.atlassian.com/apps/1213632/jira-service-desk/version-history

Jira Service Desk - Version history

위 사이트 가서 자신의 환경 맞는 버전을 다운 받아서

system application 에 가서 upload an application 에 올리면 정상 작동 된다.